ترجمه بهبود کیفیت مدلسازی فرآیند کسب و کار هدایت شده توسط دستورالعمل­ها

توضیحات

 عنوان فارسی: بهبود کیفیت مدلسازی فرآیند کسب و کار هدایت شده توسط دستورالعمل­ها

عنوان انگلیسی مقاله ترجمه شده:

Improvement of Quality for Business Process Modeling Driven by Guidelines

کنفرانس بین­المللی مبتنی بر دانش و اطلاعات هوشمند و سیستم­های مهندسی، KES2018، 3-5 سپتامبر 2018، بلگراد، صربستان

بهبود کیفیت مدلسازی فرآیند کسب و کار هدایت شده توسط دستورالعمل­ها

فوزیا کالون^a، سونیا آیاچی چانوچی^b

^a دانشگاه sousse، آزمایشگاه RIADLGDL، ENSI، مابونا، ISITCOM، تونس

^b دانشگاه sousse، موسسه­ی مدیریت sousse، تونس

چکیده

بهبود کیفیت در مدلسازی فرآیند کسب و کار با اعمال اندازه­ها باید هدف قرار گیرد. اگرچه، ارزیابی نتایج اندازه­گیری، کار آسانی نیست. آن نیازمند شناسایی مقادیر و شاخص­های استانه­ی مربوطه نیز می­باشد که تفکیک سطوح مختلف کیفیت برای مدل­های BP را ممکن می­سازد. در این زمینه، یک نمونه­ی اولیه به نام ارزیابی BPMOQUAL(ارزیابی کیفیت مدل فرآیند کسب و کار) توصیف می­گردد. این نمونه­ی اولیه شامل اندازه­های سودمندی است که جنبه­ی ترکیبی مدل­های BP و همچنین مقادیر آستانه­ی آن­ها را تعریف می­کند. نتایج بدست آمده، دستورالعمل­هایی است که شامل پیشنهاداتی با هدف بهبود مدل ورودی توسط اصلاح آن به منظور دستیابی به سطح بالاتری از کیفیت می­باشد.

کلمات کلیدی:  مدل فرآیند کسب و کار، کیفیت، اندازه، آستانه، ارزیابی BPMOQUAL، بهبود، BPMN، دستورالعمل­ها، آموزش عالی.

1- مقدمه

      امروزه، مدلسازی و بهبود کیفیت مدل­های فرآیند کسب و کار(BP) تبدیل به وسیله­ی مهمی برای تضمین تغییرات در عملکرد و ساختار سازمان، شده است. در واقع، آن منجر به ایجاد سرمایه­گذاری بسیار موفق و رقابتی می­شود. همچنین، می­تواند مفهومی از انسجام، شفافیت و اثربخشی فعالیت­های آن­ها را فراهم کند. به علاوه، دستیابی به مدل BP با کیفیت بالا امکان تولید مزایای متعددی چون کاهش نقص طراحی، اجتناب از اختلالات عملکردی فرآیند و کمک به طراح در تولید مدل BP که درک و حفظ آن آسان­تر است را ایجاد می­نماید.

      در ار تباط با این موضوع مربوطه، تعریف مفهوم کیفیت در کل و همچنین تعیین آن برای مدل­های BP ضروری است. به همین منظور، استاندارد NF X 50-120(1992) بیانگر کیفیت به صورت زیر است: “مجموعه­ای از خصوصیات یک نهاد که ظرفیت برای فراهم­سازی نیازهای ضمنی و بیان شده را می­دهد”.

     به عبارت دیگر، در رابطه با کیفیت مدل­های BP، حفظ ثبات میان فرآیندها و نیازهای مشتری به منظور تضمین برآورده شدن نیازهای کاربران توسط خدمات و محصولات مرتبط با فرآیندها، ضروری است. علاوه بر این، تضمین کیفیت یک فرآیند متشکل از تلاش برای تعریف تمام انحرافات و پیش­بینی خطرات ممکن است. به همین دلیل، چندین روش و مرجع علاقه­مند در کیفیت در مرور ادبی تعریف شده­اند مانند: کم تولید، شش سیگما، مدیریت کیفیت کلی(TQM)، فناوری عملکرد انسان(HPT)، چرخه­ی دومینگ(PDCA)، کنترل-بهبود-تحلیل-اندازه-تعریف(DMAIC).

      با این وجود، این روش­ها و مراجع تمامی کلی هستند و نمی­توان از آن­ها در کیفیت استفاده نمود. تطبیق آن­ها با زیمه­ی هر یک ضروری است. در نتیجه، می­توان نتیجه گرفت که مرحله­ی تعریف کیفیت فرآیند(ها) اساسی است. کیفیت متشکل از شناسایی مجموعه­ای از اندازه­های واقعی(و احتمالاً وابسته­های آستانه) قابل اندازه­گیری است که امکان تعریف را می­دهند. همکاری ما بر اساس این جهت­گیری است.

      به همین دلیل، بسیاری از محققان مجموعه­ای از اندازه­ها را به منظور ارزیابی کیفیت مدل خود توسط پیشنهاد اندازه­های جدید مختص BP یا توسط مطابقت متریک نرم­افزار، شناسایی کردند. این تطبیق توسط این واقعیت استدلال می­گردد که یک مدل BP ارائه شده توسط شبکه­های پتری، زنجیره­ی فرآیند رویدادمحور(EPC)، دیاگرام­های فعالیت، مدلسازی BP و نشانه­گذاری(BPMN) یا هر گونه زبان مدلسازی دیگر، تعداد زیادی از تشابهات با برنامه­های نرم­افزاری را آشکار می­سازد.

      در نتیجه، اندازه­گیری مدل­های BP نقش مهمی را در دستیابی به اطلاعات سودمند در جهت بهبود بالقوه ایفا می­کند. در این زمینه، همکاری اصلی متشکل از توسعه­ی یک نمونه­ی اولیه­ی کامل کیفیت برای مدل­های BP است. نمونه­ی اولیه­ی ارزیابی BPMOQUAL در تلاش برای جمع­آوری گروهی از معیارها برای ارزیابی کیفیت اندازه­ها و مدل­های BP است که این معیارها را برای یک داده شده، تعریف می­کند. این معیارها به دنبال یک پرسشنامه­ی توسعه و توزیع شده به کارشناسان به منظور شناسایی مجموعه­ای از معیارهای معمول و اصولی به صورت اساسی در نظر گرفته شده برای مدل­های BP انتخاب شوند که با تمرکز بر نیازهای سهامداران با هدف دستیابی به کیفیت خوب بود. همچنین، تعداد زیادی از دستورالعمل­های مرتبط به نتایج اندازه، ارائه داده می­شوند.

      باقی مقاله به شرح زیر است: در بخش 2، کارهای مرتبط ارائه می­شوند؛ در بخش 3، شرح کوتاهی از چارچوب ما ارائه می­گردد؛ بخش 4، مدول­های مختلف نمونه­ی اولیه­ی ارزیابی BOMOQUAL را توصیف می­کند که بر اساس تعریف مقادیر آستانه و دستورالعمل­هایی برای مدل BP است؛ در بخش 5 یک نتیجه­گیری برای این کار و چشم­اندازی بر تحقیق آینده ارائه می­شود.

2- کار مرتبط

      کیفیت مدل­های BP بیانگر علاقه­ی شدید در انضباط­های مختلف در سال­های اخیر پژوهش است. بنابراین، ده­ها هزار استاندارد برای تعریف، نظارت، مدیریت و بهبود کیفیت مدل­های BP پیشنهاد شده­اند. در این بخش، ما کار مرتبط در مواجه با کیفیت مدل­های BP را ترکیب می­نماییم. در ابتدا، خلاصه­ای از کارهای مرتبط با تعیین مقادیر آستانه ارائه می­گردد. سپس، فهرستی از کارهای تحقیقاتی در مورد دستورالعمل­هایی با هدف سنجیده­کاری مقادیر آستانه، خلاصه شده است.

2-1 مقادیر آستانه برای اندازه­های مدلسازی فرآیند کسب و کار

      استخراج آستانه­ها کار آسانی نیست. همچنین نیازمند پایه­ی عملی و نظری می­باشد؛ و باید تعدادی از دستورالعمل­ها را برآورد کند: a) نباید بر مبنای دیدگاه یک کارشناس باشد بلکه باید بر پایه­ی اندازه­ی داده باشد؛ b) ویژگی­های آماری ندازه چون توزیع و مقیاس متریک را بستنجد و در برابر مقادیر خارج از محدوده انعطاف­پذیر باشد و c) شفاف، آسان و قابل تکرار باشد. بسیاری از نویسندگان آستانه­ها را بر اساس تجربه­ تعیین می­کنند. همچنینی، طرح­های پیشنهادی بسیاری برای حل مسئله­ی عینی بودن شرح داده شده است.

 

توجه:

• برای دانلود فایل word کامل ترجمه از گزینه افزودن به سبد خرید بالا استفاده فرمایید.
• لینک دانلود فایل بلافاصله پس از خرید بصورت اتوماتیک برای شما ایمیل می گردد.

سفارش ترجمه مقاله

به منظور سفارش ترجمه تخصصی مقالات خود بر روی کلید زیر کلیک نمایید.

سفارش ترجمه تخصصی